Aviso de Privacidad Integral

OLMA Ventures LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Arizona, Estados Unidos de América (la "Sociedad" o el "Responsable"), opera el servicio "Lupe" bajo la marca comercial "tandas.ai".

OLMA Ventures LLC es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

Datos de identificación del Responsable

Razón social: OLMA Ventures LLC
ACC File: #23822705
EIN: 37-2220829
Domicilio registrado: 3101 N. Central Ave, STE 183 #5926, Phoenix, Arizona 85012, Estados Unidos de América.

Representante en México para efectos de la LFPDPPP

OLMA Ventures LLC ha designado un representante legal en México conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para solicitudes formales de derechos ARCO, notificaciones legales o cualquier comunicación oficial, escríbenos a privacidad@tandas.ai y enlazaremos con el representante designado en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Datos de contacto en materia de protección de datos personales

Correo electrónico: privacidad@tandas.ai

Para que Lupe pueda ayudarte a llevar la cuenta de tu tanda, tratamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación

• Nombre o pseudónimo que tú nos proporciones
• Número de teléfono móvil (asociado a WhatsApp)

Datos sobre tu tanda

• Cantidad de participantes
• Monto de aportación por turno
• Frecuencia de pago (semanal, quincenal, mensual)
• Finalidad declarada de la tanda
• Fechas de pago y turnos asignados
• Confirmaciones de pago que tú u otras participantes reporten

Datos de uso del servicio

• Mensajes que intercambies con Lupe en WhatsApp
• Fecha y hora de tus interacciones
• Estado de tu participación en tandas activas

Datos derivados (tratamiento automatizado)

Puntaje interno de confiabilidad ("score") calculado a partir de tu historial de pagos puntuales, tandas completadas y antigüedad. Este puntaje es interno y NO se comparte con otras participantes.

NO recolectamos datos personales sensibles. Específicamente, NO tratamos información sobre tu salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, vida sexual, preferencias sexuales, datos genéticos ni datos biométricos.

NO te pediremos nunca

• Información bancaria, números de tarjeta o credenciales
• Contraseñas
• CURP, RFC, INE o documentos de identificación oficial
• Información sobre tu domicilio fiscal

Conforme al Artículo 16 de la nueva LFPDPPP, separamos las finalidades en NECESARIAS (indispensables para que Lupe funcione) y VOLUNTARIAS (mejoras del servicio que puedes rechazar sin afectar tu uso de Lupe).

Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional)

• Permitir que organices y administres tu tanda a través de Lupe
• Llevar el registro de aportaciones, turnos y pagos
• Enviar recordatorios y avisos a las participantes de tu tanda
• Identificarte como usuaria y mantener tu historial de tandas
• Calcular tu puntaje interno de confiabilidad
• Cumplir con obligaciones legales aplicables al Responsable
• Atender solicitudes, quejas o aclaraciones que nos hagas

Finalidades voluntarias (puedes oponerte sin afectar el servicio)

• Enviarte información sobre nuevos productos o servicios de tandas.ai
• Hacerte recomendaciones personalizadas basadas en tu historial
• Compartir información estadística agregada y anonimizada para fines de investigación y mejora del servicio
• Ofrecerte productos o servicios de terceros aliados que pudieran beneficiarte (afiliados)

Si deseas oponerte a las finalidades voluntarias, escríbenos a privacidad@tandas.ai indicando "Oposición a finalidades voluntarias" en el asunto.

Para operar Lupe nos apoyamos en proveedores tecnológicos. Tus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros, todos sujetos a cláusulas de confidencialidad y protección de datos:

Proveedores tecnológicos

• WATI (operado por Clare.ai Limited) — Proveedor de servicios de mensajería WhatsApp Business. Almacenamiento de mensajes en servidores internacionales.
• Make.com (operado por Celonis SE, Alemania) — Automatización de procesos. Servidores en la Unión Europea.
• Supabase Inc. (Estados Unidos de América) — Base de datos. Servidores en Virginia, EE.UU. (us-east-1).
• Anthropic PBC (Estados Unidos de América) — Procesamiento de lenguaje natural para interpretar mensajes.
• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos de América) — Operadora de WhatsApp. Tu conversación con Lupe pasa por la infraestructura de WhatsApp.

Transferencias internacionales

Dado que el Responsable es una sociedad establecida en Arizona, Estados Unidos, y que algunos proveedores almacenan o procesan datos fuera de México (Estados Unidos, Unión Europea), estas transferencias se realizan al amparo del Artículo 36 fracción V de la LFPDPPP, ya que son necesarias para la prestación del servicio que has solicitado.

OLMA Ventures LLC se compromete a aplicar a los datos personales de titulares mexicanos el mismo nivel de protección establecido por la LFPDPPP, independientemente del país donde se procesen.

NO vendemos tus datos. NO transferimos tus datos a terceros con fines de mercadotecnia sin tu consentimiento expreso.

Conforme a los Artículos 22 al 34 de la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso — Conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos.
• Rectificación — Corregir tus datos si están incompletos o inexactos.
• Cancelación — Pedirnos que eliminemos tus datos cuando consideres que no son necesarios.
• Oposición — Pedirnos que dejemos de usar tus datos para fines específicos.

Cómo ejercer tus derechos ARCO

Envía un correo a privacidad@tandas.ai con la siguiente información:

• Tu nombre y un medio para contactarte
• Copia de una identificación oficial (INE, pasaporte) o el último código de verificación que Lupe te haya enviado por WhatsApp
• Descripción clara de qué derecho deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
• Si pides rectificación, indica qué dato corregir y proporciona el dato correcto

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción, conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP.

Puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo:

• Escribe a privacidad@tandas.ai con el asunto "Revocación de consentimiento"
• O escribe directamente a Lupe en WhatsApp el mensaje: "Quiero borrar mis datos"

La revocación implicará que Lupe ya no podrá brindarte el servicio, por lo que dejarás de participar en cualquier tanda activa que administre Lupe. Algunos datos pueden permanecer en nuestros sistemas por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Si solo deseas limitar el uso o divulgación de tus datos sin revocar tu consentimiento completo, puedes solicitarlo al mismo correo: privacidad@tandas.ai

Lupe calcula un puntaje interno de confiabilidad ("score") basado en tu historial. Este puntaje:

• Es interno y NUNCA se muestra a otras participantes
• NO determina automáticamente si puedes o no usar Lupe
• Puede ser usado para sugerirte productos de terceros aliados (afiliados) acordes a tu perfil

Si deseas conocer tu puntaje, oponerte a su cálculo, o pedir revisión humana de cualquier decisión basada en él, escríbenos a privacidad@tandas.ai

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones
• Cifrado en reposo en las bases de datos
• Control de acceso por roles y autenticación de dos factores en cuentas administrativas
• Registros de acceso y auditoría
• Acceso a tus datos limitado al Responsable y proveedores necesarios
• Respaldos periódicos
• Política de retención: tus datos se conservan mientras participes en tandas activas y hasta 24 meses después de tu última interacción, salvo obligación legal de conservación mayor

El sitio tandas.ai utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. NO usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros sin tu consentimiento.

Lupe está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no debes usar Lupe. Si tomamos conocimiento de que estamos tratando datos de una persona menor de edad, procederemos a eliminarlos.

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier modificación se publicará en https://tandas.ai/privacidad con la nueva fecha de "Última actualización".

Si los cambios son sustanciales, te notificaremos directamente por WhatsApp a través de Lupe antes de que entren en vigor, y podrás oponerte conforme a tus derechos ARCO.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad responsable de la protección de datos personales en posesión de los particulares en México conforme a la nueva LFPDPPP (Diario Oficial de la Federación, 20 de marzo de 2025).

Al usar Lupe y al continuar interactuando con tandas.ai, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.